14 दिन क्लोज़्ड टेस्ट का इंतज़ार करना, प्रोडक्शन के लिए अप्लाई करना और फिर 'नहीं' सुनना, इससे ज़्यादा झुंझलाहट वाली बातें कम ही हैं। मैसेज में आमतौर पर लिखा होता है कि रिलीज़ से पहले आपके ऐप को और टेस्टिंग चाहिए, और क्लोज़्ड टेस्ट जारी रखने के बाद आप फिर अप्लाई कर सकते हैं। न रिलीज़, न कोई साफ़ समय-सीमा, और ऐसा लगता है कि दो हफ़्ते बेकार गए।
वे पूरी तरह बेकार नहीं गए। रिजेक्शन बताता है कि Google को असली टेस्ट का पर्याप्त सबूत नहीं दिखा, और यह ठीक किया जा सकता है। यह गाइड आम वजहें, व्यवहार में हर एक का मतलब और दूसरा, ज़्यादा मज़बूत आवेदन तैयार करने का तरीका बताती है।
रिजेक्शन का असल मतलब क्या है
नए पर्सनल अकाउंट के लिए प्रोडक्शन ऐक्सेस की दो परतें हैं। पहली मशीनी है: पिछले लगातार 14 दिन तक कम से कम 12 टेस्टर क्लोज़्ड टेस्ट में ऑप्ट-इन रहें। यह पूरा होने पर Apply for production बटन खुलता है। दूसरी है रिव्यू: Google में कोई आपके जवाब और टेस्टिंग एक्टिविटी देखकर तय करता है कि टेस्ट सार्थक था या नहीं। (बुनियादी बातें 12 टेस्टर, 14 दिन वाला नियम आसान भाषा में में हैं।)
रिजेक्शन लगभग हमेशा दूसरी परत पर होता है। आपने आंकड़े पूरे कर लिए, लेकिन टेस्ट के दौरान जो हुआ या आपने उसे जैसे बताया, उससे रिव्यूअर संतुष्ट नहीं हुआ।
आम वजहें, और उनका मतलब
Google का मैसेज आमतौर पर एक या ज़्यादा वजहें बताता है। डेवलपर सबसे ज़्यादा ये वजहें बताते हैं, अपने शब्दों में:
| आम वजह | आमतौर पर इसका मतलब | क्या बदलें |
|---|---|---|
| क्लोज़्ड टेस्ट के दौरान टेस्टर आपके ऐप से एंगेज्ड नहीं थे | टेस्टरों ने ऑप्ट-इन किया लेकिन ऐप कभी-कभार या कभी नहीं खोला | ऐसे टेस्टर लाएं जो ऐप इंस्टॉल करें और नियमित इस्तेमाल करें |
| आपने टेस्टिंग के बेस्ट प्रैक्टिस फ़ॉलो नहीं किए | कोई संकेत नहीं कि आपने फ़ीडबैक लिया और उस पर काम किया | फ़ीडबैक लें और उसके जवाब में अपडेट भेजें |
| आपके ऐप को और टेस्टिंग चाहिए / तैयार नहीं है | क्रैश, टूटे फ़्लो या बहुत कम फ़ंक्शनैलिटी | स्टेबिलिटी की दिक्कतें ठीक करें और मुख्य फ़ीचर पूरे करें |
| जवाब टेस्ट के बारे में नहीं बताते | फ़ॉर्म पर गोलमोल या सामान्य जवाब | टेस्ट की ठोस बातों के साथ जवाब दोबारा लिखें |
टेस्टर एंगेज्ड नहीं थे
यह सबसे आम वजह है। काउंटर भरने के लिए ऑप्ट-इन काफ़ी है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि किसी ने आपका ऐप इस्तेमाल किया। अगर आपके ज़्यादातर टेस्टर किसी जल्दबाज़ी वाले एक्सचेंज से आए जहां हर कोई दर्जनों ऐप्स में ऑप्ट-इन करता है, या किसी ऐसे सेलर से जो बस आपकी लिस्ट में अकाउंट जोड़ देता है, तो Google को दिखने वाली एक्टिविटी लगभग शून्य होगी।
टेस्टिंग के बेस्ट प्रैक्टिस फ़ॉलो नहीं हुए
Google की नज़र में क्लोज़्ड टेस्ट एक चक्र है: टेस्टर ऐप इस्तेमाल करते हैं, आप फ़ीडबैक लेते हैं, ऐप सुधारते हैं और अपडेट रिलीज़ करते हैं। अगर ट्रैक पर अभी भी पहले दिन वाला ही बिल्ड है और आपके जवाबों में किसी फ़ीडबैक का ज़िक्र नहीं, तो कोई चक्र दिखता ही नहीं।
ऐप खुद तैयार नहीं है
कभी-कभी दिक्कत प्रोडक्ट में होती है। Android vitals में बार-बार क्रैश या ANR, ऐसी लॉगिन स्क्रीन जिससे रिव्यूअर आगे न बढ़ पाएं, प्लेसहोल्डर कंटेंट, या ऐसा ऐप जो बस रैपर में लिपटा एक वेब पेज हो, ये सब टेस्ट चाहे जैसा हो, रिजेक्शन की वजह बन सकते हैं। अगर आपके ऐप में अकाउंट ज़रूरी है, तो चेक करें कि App access में आपने काम करने वाली लॉगिन डिटेल दी हैं।
दोबारा अप्लाई करने का स्टेप-बाय-स्टेप प्लान
- मैसेज ध्यान से पढ़ें। उसमें लिखी हर वजह नोट करें और Play Console में ऐप पर पॉलिसी मैसेज या चेतावनियां चेक करें।
- क्लोज़्ड टेस्ट चालू रखें। ट्रैक डिलीट न करें और टेस्टर न हटाएं। चेक करें कि अभी भी कम से कम 12 ऑप्ट-इन हैं, और अगर नहीं, तो अभी नए टेस्टर लाएं।
- एंगेजमेंट ठीक करें। पक्का करें कि टेस्टरों के फ़ोन में ऐप इंस्टॉल है और वे सच में उसे इस्तेमाल करते हैं। उन्हें ट्राई करने लायक चीज़ों की छोटी लिस्ट भेजें, और जो कभी ऐप नहीं खोलते उनकी जगह दूसरे टेस्टर लाएं।
- स्टेबिलिटी ठीक करें। Android vitals और pre-launch report खोलें, क्रैश और ANR ठीक करें, और पुराने Android वर्ज़न व छोटी स्क्रीन पर टेस्ट करें।
- सोच-समझकर फ़ीडबैक लें। ट्रैक पर फ़ीडबैक ईमेल या फ़ॉर्म सेट करें, टेस्टरों से खास सवाल पूछें और वे जो कहें उसका लॉग रखें।
- कम से कम एक सार्थक अपडेट भेजें। क्लोज़्ड ट्रैक पर नया वर्ज़न रिलीज़ करें जो बताई गई दिक्कतें ठीक करे, और रिलीज़ नोट्स में बदलाव लिखें।
- अपने नोट्स से जवाब दोबारा लिखें। आंकड़े, डिवाइस, वर्ज़न और ठोस बदलाव इस्तेमाल करें। हमारी प्रोडक्शन ऐक्सेस सवालों की गाइड में उदाहरण हैं।
- जब Play Console अनुमति दे तब फिर अप्लाई करें। Dashboard बताता है कि आवेदन कब फिर से उपलब्ध है।
कितना इंतज़ार करना होगा
Google हर मामले के लिए कोई एक तय इंतज़ार अवधि नहीं बताता, और आपके ऐप के लिए मैसेज और Dashboard ही आखिरी जानकारी हैं। व्यवहार में, दोबारा अप्लाई करने से पहले कम से कम एक और दौर की एक्टिव क्लोज़्ड टेस्टिंग का प्लान रखें, अक्सर करीब दो हफ़्ते और। उस समय को बस इंतज़ार में बिताने के बजाय ऊपर दिए स्टेप्स में लगाएं।
इंतज़ार के दौरान बुनियादी चीज़ें जांचें
इंतज़ार का समय ऐप के उन हिस्सों को देखने में लगाएं जो रिव्यूअर को सबसे पहले दिखते हैं। पक्का करें कि स्टोर लिस्टिंग बताती है कि ऐप असल में क्या करता है, स्क्रीनशॉट मौजूदा वर्ज़न से मेल खाते हैं, प्राइवेसी पॉलिसी लिंक काम करता है, और डेटा सेफ़्टी फ़ॉर्म उस डेटा से मेल खाता है जो आपका ऐप और उसके SDK इकट्ठा करते हैं। इनमें से कुछ भी बेहतर टेस्ट की जगह नहीं लेता, लेकिन साफ़-सुथरा और एक जैसा ऐप अप्रूव करना आसान होता है।
क्या न करें
- नए पैकेज नेम के साथ नया ऐप न बनाएं ताकि फिर से शुरू हो जाए। आप उन्हीं दिक्कतों के साथ 14 दिन फिर से शून्य से शुरू करेंगे।
- आंकड़े बढ़ाने के लिए नकली अकाउंट न जोड़ें। इससे एंगेजमेंट में कुछ नहीं जुड़ता और आपके अकाउंट के लिए पॉलिसी की दिक्कतें खड़ी हो सकती हैं।
- वही जवाब दोबारा सबमिट न करें। अगर पहली बार वे भरोसा नहीं जगा पाए, तो दूसरी बार भी नहीं जगाएंगे।
- जो भी आपके लिए इसे ठीक करने का वादा करे, उसके साथ अपना Play Console लॉगिन शेयर न करें।
अगली बार रिजेक्शन से कैसे बचें
ज़्यादातर रिजेक्शन टेस्ट के पहले कुछ दिनों में ही रोके जा सकते हैं। अपने अगले ऐप के लिए:
- 15 या ज़्यादा ऐसे टेस्टर जुटाएं जो सिर्फ़ ऑप्ट-इन न करें, बल्कि ऐप इस्तेमाल करें। हमारी तुलना टेस्टर कहां मिलेंगे हर विकल्प के फ़ायदे-नुकसान बताती है।
- पहले ही दिन फ़ीडबैक चैनल सेट करें, जैसा क्लोज़्ड टेस्टिंग सेटअप गाइड में बताया है।
- टेस्ट के बीच में एक अपडेट का प्लान रखें, चाहे छोटा ही हो।
- साथ-साथ नोट्स लिखते रहें, ताकि 15वें दिन आवेदन अपने आप तैयार हो जाए।
TesterBie कैसे मदद करता है
हमारी सर्विस ठीक एंगेजमेंट के इर्द-गिर्द ही बनी है। TesterBie आपका क्लोज़्ड टेस्ट असली Android फ़ोनों पर चलाता है, हर एक का अपना Google अकाउंट, जो Google Play से आपका ऐप इंस्टॉल करते हैं और 14 दिन तक रोज़ उसे इस्तेमाल करते हैं। अगर किसी फ़ोन में दिक्कत आए तो स्पेयर फ़ोन संख्या 12 से ऊपर रखते हैं। बग फ़ोन मॉडल, Android वर्ज़न और स्क्रीनशॉट के साथ रिपोर्ट होते हैं, जिससे आपको काम करने लायक और जवाबों में बताने लायक फ़ीडबैक मिलता है।
हम टेस्टिंग वाले हिस्से की ज़िम्मेदारी भी लेते हैं: अगर Google इसलिए प्रोडक्शन ऐक्सेस नहीं देता कि हमारे टेस्टर 12 टेस्टर, 14 दिन की शर्त पूरी नहीं कर पाए, तो हम पूरा पैसा लौटा देते हैं। Google का फ़ैसला आपके ऐप और आपके जवाबों पर भी निर्भर करता है, इसीलिए आखिर में हम आपको एक रिपोर्ट और टिप्स देते हैं। प्लान और गारंटी देखें या टेस्ट शुरू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या प्रोडक्शन ऐक्सेस रिजेक्ट होने पर मेरे टेस्टर चले जाते हैं?
नहीं। आपका क्लोज़्ड टेस्टिंग ट्रैक और उसके ऑप्ट-इन टेस्टर जैसे थे वैसे ही रहते हैं। टेस्ट चालू रखें और ऐप सुधारते समय पक्का करें कि कम से कम 12 टेस्टर ऑप्ट-इन बने रहें।
क्या रिजेक्शन के बाद नया क्लोज़्ड टेस्ट शुरू करना चाहिए?
आमतौर पर नहीं। मौजूदा क्लोज़्ड टेस्ट जारी रखें, एंगेजमेंट सुधारें और उसी ट्रैक पर अपडेट भेजें, फिर जब Play Console अनुमति दे तब दोबारा अप्लाई करें।
क्या रिजेक्शन के बारे में Google Play सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं?
आप Play Console से डेवलपर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं, लेकिन फ़ैसला आमतौर पर टेस्टिंग एक्टिविटी पर आधारित होता है। टेस्ट और जवाब सुधारना अप्रूवल का सबसे भरोसेमंद रास्ता है।
क्या रिजेक्शन से मेरे डेवलपर अकाउंट पर असर पड़ेगा?
प्रोडक्शन ऐक्सेस न मिलना पॉलिसी का उल्लंघन नहीं है। इसका मतलब है कि ऐप को और टेस्टिंग चाहिए। पॉलिसी उल्लंघन अलग से संभाले जाते हैं और Play Console के पॉलिसी स्टेटस में दिखते हैं।