Si tu cuenta de desarrollador es una cuenta personal creada después del 13 de noviembre de 2023, la prueba cerrada no es opcional: necesitas al menos 12 testers inscritos durante 14 días seguidos antes de poder solicitar el acceso a producción. (Si esta regla es nueva para ti, empieza por el requisito de 12 testers durante 14 días, explicado).
Esta guía recorre la configuración de la prueba cerrada en el orden que espera Play Console. Google cambia el nombre de los menús de vez en cuando, así que si una etiqueta es algo distinta en tu consola, busca la opción más parecida en la misma sección.
Antes de empezar
Ten esto listo para no quedarte bloqueado a mitad de camino:
- Una cuenta de desarrollador verificada. Las cuentas personales nuevas deben completar la verificación de identidad y de contacto, y confirmar el acceso a un dispositivo Android real desde la app Play Console para móviles.
- Una compilación de lanzamiento en formato Android App Bundle (.aab), firmada con tu clave de subida y con un código de versión mayor que el de cualquier compilación que hayas subido antes.
- Una URL de política de privacidad. Play Console la pide durante la configuración y la mayoría de las apps la necesitan.
- Los recursos básicos de la ficha de Play Store: nombre de la app, descripción breve y completa, ícono, gráfico de funciones y capturas de pantalla para teléfono.
- Si la app requiere iniciar sesión, credenciales de una cuenta de prueba que puedan usar los revisores.
Paso 1: Crea la app en Play Console
En la página Inicio, haz clic en Crear aplicación. Escribe el nombre de la app y el idioma predeterminado, indica si es una aplicación o un juego y si es gratuita o de pago, y acepta las declaraciones. Piensa bien lo de gratuita o de pago: una vez que una app se publica como gratuita, ya no se puede cambiar a de pago.
Paso 2: Completa las tareas de configuración de la app
El Panel muestra un grupo de tareas para configurar tu app. Tu versión de prueba cerrada pasará por revisión, y las declaraciones incompletas son un motivo frecuente de que una revisión se atasque. Completa cada punto:
- Acceso a la aplicación: indica si hay partes de la app restringidas y, si las hay, proporciona los datos de inicio de sesión.
- Anuncios: declara si la app contiene anuncios.
- Clasificación de contenido: completa el cuestionario para obtener tu clasificación.
- Público objetivo y contenido: elige los grupos de edad a los que se dirige tu app.
- Seguridad de los datos: describe qué datos recopilas y compartes. Sé preciso: esto aparece en tu ficha de Play Store.
- Otras declaraciones que apliquen a tu app, como funciones gubernamentales, financieras, de salud o de noticias.
- Ficha de Play Store: categoría, datos de contacto y los recursos gráficos mencionados arriba.
Paso 3: Abre el canal de prueba cerrada
En el menú de la izquierda, abre Probar y publicar y luego Prueba cerrada, dentro de Pruebas. Play Console suele crear un canal cerrado predeterminado. Puedes usarlo o crear un canal nuevo si piensas hacer pruebas separadas más adelante. Haz clic en Gestionar canal para configurarlo.
Paso 4: Elige los países y regiones
En la pestaña Países o regiones, agrega todos los países donde estén tus testers. Un tester en un país que no seleccionaste verá la app como no disponible aunque se haya inscrito. Si no sabes dónde estarán tus testers, selecciona de forma amplia para la prueba; puedes acotarlo para producción más tarde.
Paso 5: Agrega testers
En la pestaña Verificadores (Testers) eliges quién puede unirse. Hay dos formas de hacerlo y puedes combinarlas.
Listas de correo electrónico
Crea una lista, ponle un nombre y agrega las direcciones de email de las cuentas de Google de tus testers, escribiéndolas o subiéndolas en un archivo CSV. Marca la lista para que quede vinculada a este canal. Las listas de correo funcionan bien cuando conoces personalmente a cada tester, pero tienes que editar la lista cada vez que alguien se une o se reemplaza.
Google Groups
Escribe la dirección de email de un grupo de Google Groups. Todos los miembros del grupo pueden inscribirse. Es más fácil de gestionar: la gente entra o sale del grupo y tú no vuelves a tocar el canal. También es como suelen funcionar los servicios de prueba. Por ejemplo, los clientes de TesterBie agregan el grupo [email protected], que contiene las cuentas de Google de los teléfonos de nuestro laboratorio.
Canal de comentarios
Configura una URL o dirección de email para comentarios. Se muestra a los testers cuando se unen, y los comentarios que recoges ahí son justo lo que Google pregunta cuando solicitas el acceso a producción.
Paso 6: Crea tu primera versión de prueba cerrada
- Haz clic en Crear versión en el canal.
- Si te lo pide, acepta la Firma de aplicaciones de Play. Google guarda la clave de firma de la app y tú firmas las subidas con tu clave de subida.
- Sube tu archivo .aab y espera a que termine el procesamiento. Corrige los errores que indique, como un código de versión repetido o un nivel de API objetivo inferior al que exige actualmente Google Play.
- Escribe un nombre de la versión (el nombre de versión se completa de forma predeterminada) y unas notas de la versión que digan a los testers qué probar.
- Haz clic en Siguiente, revisa las advertencias y luego en Guardar.
Paso 7: Envía los cambios a revisión
Guardar una versión no la publica. Ve a Resumen de publicación, revisa la lista de cambios y haz clic en Enviar cambios a revisión. Si tienes activada la publicación gestionada, los cambios esperan a que tú los publiques después de la aprobación, así que acuérdate de volver a hacerlo.
Los tiempos de revisión varían. Algunas apps se aprueban en pocas horas, mientras que la primera revisión de una app nueva puede tardar varios días. Mientras tanto, puedes seguir completando otras tareas de configuración.
Paso 8: Comparte el enlace de inscripción
Cuando la versión está activa en el canal, la pestaña Verificadores muestra un enlace para unirse a la prueba. En la Web tiene el formato https://play.google.com/apps/testing/your.package.name. Cada tester debe:
- Abrir el enlace con la sesión iniciada en la misma cuenta de Google que está en tu lista o en tu grupo.
- Tocar Convertirte en verificador (Become a tester) para inscribirse.
- Seguir el enlace a Google Play e instalar la app, asegurándose de que Play Store en su teléfono use esa misma cuenta.
- Mantener la app instalada y usarla durante la prueba.
Puedes enviar a los testers nuestras instrucciones paso a paso para unirse a una prueba cerrada en lugar de escribir las tuyas.
Desde el momento en que 12 testers se han inscrito, empieza la cuenta de 14 días. Puedes seguirla en el Panel, donde la lista de pasos del acceso a producción muestra el número de testers inscritos y los días completados. Nuestro plan día a día para la prueba cerrada de 14 días explica qué hacer durante esas dos semanas.
Solución de problemas: los testers no encuentran o no pueden instalar la app
| Síntoma | Causa probable | Solución |
|---|---|---|
| La página de inscripción dice que la app no está disponible | La versión sigue en revisión o aún no se ha publicado | Revisa el Resumen de publicación; publica los cambios si tienes activada la publicación gestionada |
| El tester se inscribió, pero Play Store dice 'No se encontró el artículo' | Play Store en el teléfono usa otra cuenta de Google | Cambia de cuenta en Play Store o agrega la otra cuenta a la lista |
| La app aparece como no disponible en su país | El país no está seleccionado en el canal | Agrégalo en Países o regiones |
| 'Tu dispositivo no es compatible con esta versión' | El minSdk, las funciones requeridas o la compatibilidad de pantalla excluyen el teléfono | Revisa el Catálogo de dispositivos en Play Console y tu manifiesto |
| El tester se unió al grupo de Google Groups, pero no puede inscribirse | Se unió con otra cuenta, o el grupo no está vinculado al canal | Confirma el email con el que es miembro y el grupo en la pestaña Verificadores |
Los cambios en las listas de testers y las versiones recién publicadas pueden tardar un poco en llegar a los testers. Si todo parece correcto, dale algo de tiempo antes de volver a cambiar la configuración.
Durante los 14 días
Una prueba cerrada que pasa la revisión es una en la que los testers usaron la app de verdad y tú actuaste de forma visible sobre lo que encontraron. Mientras dura la prueba:
- Revisa el número de testers inscritos cada pocos días y reemplaza a quien se vaya antes de bajar de 12.
- Vigila Android vitals y el informe previo al lanzamiento para detectar fallos y errores ANR.
- Publica al menos una actualización en el canal cerrado que corrija algo que reportaron los testers, con notas de la versión claras.
- Toma notas breves de los comentarios y los cambios. Las necesitarás para las preguntas del acceso a producción.
¿No sabes si el canal cerrado es siquiera el adecuado para lo que haces? Consulta prueba interna, cerrada y abierta: diferencias. Y cuando terminen los 14 días, lee cómo responder las preguntas del acceso a producción antes de enviar la solicitud.
Lo difícil no suele ser la configuración, sino encontrar 12 personas que sigan inscritas durante dos semanas. Si quieres saltarte esa parte, los teléfonos Android reales de TesterBie se unen a través de nuestro grupo de Google Groups y usan tu app a diario; consulta los planes y precios.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos testers puedo agregar a una prueba cerrada?
Las pruebas cerradas están pensadas para testers invitados mediante listas de correo y Google Groups, y admiten muchas más personas que las 12 que pide el requisito. Conviene reclutar algunos testers de más para que el número nunca baje de 12.
¿Cuánto tarda la revisión de la prueba cerrada?
Varía. Las actualizaciones de una app existente suelen revisarse en pocas horas, mientras que la primera revisión de una app nueva puede tardar varios días. La cuenta de 14 días solo empieza cuando la versión está activa y 12 testers se han inscrito.
¿Los testers pueden unirse con cualquier cuenta de Google?
No. Deben inscribirse con una cuenta de Google que esté en una de tus listas de correo o que sea miembro de un grupo de Google Groups vinculado al canal, y Play Store en su teléfono debe usar esa misma cuenta para instalar la app.
¿Tengo que dar acceso a mi Play Console a un servicio de pruebas?
No. Un servicio legítimo solo necesita tu enlace de inscripción y, si lo usas, el grupo de Google Groups que agregas al canal. Nunca compartas tu contraseña de Play Console ni agregues a una persona desconocida como usuario de la cuenta.