Dalam syarat pengujian tertutup Google Play, sedikit hal yang lebih menjengkelkan daripada jumlah tester yang tidak cocok. Anda sudah mengirim link ke lima belas orang, semuanya bilang sudah bergabung, tetapi daftar periksa akses produksi masih menampilkan sembilan. Atau jumlahnya sempat mencapai 12 minggu lalu, lalu hari yang terpenuhi diam-diam kembali ke nol.
Hampir semua kasus berujung pada segelintir penyebab. Telusuri dengan urutan ini; tiga yang pertama menjelaskan sebagian besar masalah. Untuk aturannya sendiri, baca penjelasan syarat 12 tester 14 hari.
Pertama, apa yang sebenarnya dihitung
Play Console menghitung seorang tester ketika akun Google yang ada di daftar tester jalur tertutup Anda sudah ikut serta (opt-in) lewat link opt-in Anda. Ketiga hal ini harus cocok:
- Akunnya ada di daftar: di daftar email yang terpasang ke jalur, atau menjadi anggota Google Group yang ditambahkan ke jalur.
- Tester membuka link opt-in sambil login dengan akun yang sama dan menerima undangannya.
- Opt-in dilakukan di jalur pengujian tertutup. Pengujian internal dan pengujian terbuka tidak dihitung untuk syarat ini.
Memasang aplikasi bukanlah yang membuat seseorang terhitung, dan orang yang sudah memasang aplikasi tidak dihitung jika ia ikut serta dengan akun lain. Ingat perbedaan ini untuk semua poin di bawah.
Penyebab 1: Tester memakai akun Google yang berbeda
Sejauh ini, inilah penyebab paling umum. Banyak orang punya beberapa akun Google: pribadi, kantor, akun lama yang masih login di ponsel. Mereka membuka link opt-in di browser yang login dengan satu akun, padahal yang Anda tambahkan ke daftar adalah akun lain, atau Play Store-nya memakai akun ketiga.
- Cara mengetahuinya: tester melihat 'Anda bukan penguji' atau tidak bisa menemukan aplikasinya, atau mereka sudah bergabung tetapi emailnya tidak cocok dengan daftar Anda.
- Solusi: tanyakan email mana yang mereka pakai. Tambahkan email itu ke daftar, atau minta mereka membuka link lagi dengan login di email yang Anda tambahkan. Di ponsel, mereka perlu mengganti akun Play Store ke akun yang sama.
Penyebab 2: Akunnya sebenarnya tidak ada di daftar tester
Salah ketik di email, daftar email yang sudah dibuat tetapi tidak dicentang untuk jalur ini, atau perubahan yang tidak disimpan, semuanya membuat tester tetap di luar program walaupun sudah mengklik link.
- Daftar email: buka tab Penguji di jalur tertutup, pastikan daftar Anda dipilih untuk jalur ini, dan cari salah ketik serta spasi.
- Google Groups: pastikan alamat grup sudah ditambahkan ke jalur dan tester benar-benar sudah bergabung ke grup, bukan sekadar mengunjungi halamannya. Permintaan keanggotaan yang masih tertunda tidak dihitung.
- Setelah perubahan apa pun, simpan dan, jika Play Console meminta, kirim perubahan untuk ditinjau.
Penyebab 3: Rilis tertutup belum disetujui
Tester hanya bisa bergabung ke pengujian tertutup yang sudah disetujui Google. Jika rilis tertutup pertama Anda masih ditinjau, link opt-in mungkin menampilkan error atau aplikasi yang tidak tersedia, dan belum ada yang terhitung.
Periksa Ringkasan publikasi (Publishing overview) untuk perubahan yang menunggu dikirim atau masih ditinjau. Setelah rilis disetujui, minta siapa pun yang mencoba terlalu awal untuk membuka link lagi. Jika tester bisa bergabung tetapi tetap tidak bisa memasang, penyebabnya biasanya negara atau kompatibilitas perangkat, yang dibahas di bagian pemecahan masalah panduan menyiapkan pengujian tertutup kami.
Penyebab 4: Tester keluar, jadi 14 hari dimulai ulang
Syaratnya adalah minimal 12 tester ikut serta selama 14 hari terakhir tanpa putus. Saat jumlahnya turun di bawah 12, meski sebentar, periode berturut-turut terputus dan hari yang terpenuhi dimulai lagi dari nol begitu jumlahnya kembali di atas 12.
Tester keluar karena alasan sehari-hari: mereka mengetuk 'Keluar dari program' di halaman pengujian, seseorang menghapus email mereka dari daftar atau grup, atau mereka menghapus atau kehilangan akun Google. Tester dari grup tukar tester sering keluar begitu pengujian mereka sendiri selesai.
Penyebab 5: Dasbor belum diperbarui
Jumlah tester di Play Console tidak selalu diperbarui begitu seseorang ikut serta. Jika orang-orang baru bergabung dalam beberapa jam terakhir dan semua hal lain sudah benar, tunggu sampai besok sebelum mengubah apa pun. Mengubah daftar bolak-balik sementara angkanya belum diperbarui hanya membuat Anda makin sulit melihat apa yang terjadi.
Penyebab 6: Tester berada di jalur yang salah
Jika Anda punya jalur internal, tertutup, dan terbuka, atau beberapa jalur tertutup, tester mudah sekali masuk ke jalur yang salah. Orang yang ditambahkan ke pengujian internal sama sekali tidak dihitung untuk syarat ini. Penyiapan paling sederhana adalah satu jalur tertutup yang menampung semua tester selama pengujian. Perbandingan kami tentang pengujian internal, tertutup, dan terbuka menjelaskan fungsi setiap jalur.
Daftar periksa diagnosis singkat
| Periksa | Di mana |
|---|---|
| Rilis tertutup sudah disetujui dan aktif | Ringkasan publikasi, rilis di jalur tertutup |
| Daftar email atau Google Group Anda terpasang ke jalur tertutup | Jalur tertutup, tab Penguji |
| Email setiap tester ditulis dengan benar atau mereka anggota grup | Daftar email atau halaman anggota Google Groups |
| Tester ikut serta dengan akun yang ada di daftar | Tanyakan ke setiap tester email mana yang mereka pakai |
| Negara tester sudah dipilih | Jalur tertutup, tab Negara/wilayah |
| Jumlah di atas 12 selama 14 hari terakhir | Dasbor, daftar periksa akses produksi |
Sebagian besar masalah sudah ketemu di baris ketiga. Jika masalahnya Anda terus kehilangan tester, bukan tester yang tidak terhitung, maka persoalannya ada di perekrutan, bukan konfigurasi; panduan kami tentang mendapatkan 12 tester gratis berisi tips menjaga relawan sampai hari ke-14.
Hindari masalahnya sama sekali
Dengan TesterBie, Anda menambahkan satu Google Group ke jalur tertutup dan menempelkan link opt-in; ponsel Android sungguhan kami, masing-masing login dengan akun Google sendiri, bergabung dalam 24 jam dan tetap ikut serta selama 14 hari penuh. Setiap paket sudah termasuk ponsel cadangan di atas 12 yang diwajibkan, sehingga masalah di satu perangkat tidak pernah memutus periode berturut-turut Anda, dan Anda bisa memantau jumlahnya di dasbor live. Paketnya 13 tester seharga US$14,99, 15 tester seharga US$19,99, atau 20 tester seharga US$29,99 per aplikasi. Bandingkan paket atau mulai pengujian untuk 12 tester Google Play yang andal.
Pertanyaan umum
Mengapa Play Console menampilkan tester lebih sedikit dari orang yang bergabung?
Biasanya karena sebagian tester ikut serta dengan akun Google yang berbeda dari yang ada di daftar Anda, atau email mereka tidak ada atau salah ketik. Tanyakan ke setiap tester akun mana yang mereka pakai dan bandingkan dengan daftar Anda.
Apakah memasang aplikasi membuat seseorang terhitung sebagai tester?
Tidak. Seorang tester terhitung saat akun Google yang ada di daftar ikut serta lewat link opt-in Anda. Memasang dari Google Play penting untuk keterlibatan, tetapi opt-in-lah yang dipakai penghitung.
Mengapa hitungan 14 hari saya kembali ke nol?
Syaratnya membutuhkan minimal 12 tester ikut serta selama 14 hari terakhir tanpa putus. Jika jumlahnya pernah turun di bawah 12, periode berturut-turut dimulai lagi begitu jumlahnya kembali di atas 12.
Berapa lama sampai tester baru muncul?
Sering dalam hitungan jam, tetapi dasbor tidak selalu langsung diperbarui. Jika seorang tester bergabung hari ini dan semua hal lain sudah benar, cek lagi besok sebelum mengubah daftar Anda.