Play Console لا يحتسب 12 مختبر لديك؟ الأسباب والحلول

قليلة هي الأمور المحبطة في شرط الاختبار المغلق على Google Play أكثر من عدد مختبِرين لا يتطابق مع الواقع. أرسلت الرابط إلى خمسة عشر شخصًا، وكلهم يقولون إنهم انضموا، وما زالت قائمة متطلبات الوصول إلى الإصدار العلني تعرض تسعة. أو وصل العدد إلى 12 الأسبوع الماضي ثم عادت الأيام المستوفاة بهدوء إلى الصفر.

تعود كل الحالات تقريبًا إلى عدد قليل من الأسباب. راجعها بهذا الترتيب؛ فالأسباب الثلاثة الأولى تفسّر معظم المشكلات. أما القاعدة نفسها فاطّلع عليها في شرح شرط 12 مختبر لمدة 14 يومًا.

أولًا: ما الذي يُحتسب فعلًا

يحتسب Play Console المختبِر عندما يكون حساب Google المُدرج في قائمة مختبِري مسارك المغلق قد انضم عبر رابط الانضمام. يجب أن تتوافق الأجزاء الثلاثة:

1. الحساب موجود في القائمة: في قائمة بريد إلكتروني مرتبطة بالمسار، أو عضو في مجموعة Google Groups مضافة إلى المسار.
2. فتح المختبِر رابط الانضمام وهو مسجّل الدخول بالحساب نفسه وقبل الدعوة.
3. تم الانضمام في مسار اختبار مغلق. الاختبار الداخلي والاختبار المفتوح لا يُحتسبان ضمن هذا الشرط.

تثبيت التطبيق ليس ما يجعل الشخص يُحتسب، ومن ثبّت التطبيق لا يُحتسب إذا انضم بحساب مختلف. احتفظ بهذا الفرق في ذهنك في كل ما يلي.

السبب 1: استخدم المختبِر حساب Google مختلفًا

هذا هو السبب الأكثر شيوعًا بفارق كبير. لدى كثير من الناس عدة حسابات Google: شخصي، وللعمل، وحساب قديم ما زال مسجّلًا على الهاتف. يفتحون رابط الانضمام في متصفح مسجّل الدخول بحساب بينما أضفت أنت حسابًا آخر إلى القائمة، أو بينما يستخدم متجر Play حسابًا ثالثًا.

• كيف تعرف: يرى المختبِر «أنت لست مختبِرًا» أو لا يجد التطبيق، أو أنه انضم لكنك لا تستطيع مطابقة بريده مع قائمتك.
• الحل: اسأله عن البريد الذي استخدمه. إما أن تضيف ذلك البريد إلى قائمتك، أو أن يفتح الرابط مجددًا وهو مسجّل الدخول بالبريد الذي أضفته. وعلى الهاتف، يجب أن يبدّل متجر Play إلى الحساب نفسه.

السبب 2: الحساب ليس موجودًا فعلًا في قائمة المختبِرين

خطأ إملائي في بريد إلكتروني، أو قائمة بريد أنشأتها لكنك لم تحددها لهذا المسار، أو تغييرات أجريتها ولم تحفظها، كلها تُبقي المختبِر خارج البرنامج حتى لو نقر على الرابط.

• قوائم البريد الإلكتروني: افتح علامة التبويب «المختبِرون» في المسار المغلق، وتحقّق من أن قائمتك محددة لهذا المسار، وابحث عن الأخطاء الإملائية والمسافات.
• مجموعات Google Groups: تأكّد أن عنوان المجموعة مضاف إلى المسار وأن المختبِر انضم فعلًا إلى المجموعة، لا أنه زار صفحتها فقط. طلب العضوية المعلّق لا يُحتسب.
• بعد أي تغيير، احفظ، وإن طلب Play Console ذلك، أرسل التغييرات للمراجعة.

السبب 3: لم تتم الموافقة على الإصدار المغلق بعد

لا يستطيع المختبِرون الانضمام إلا إلى اختبار مغلق وافقت عليه Google. إذا كان أول إصدار مغلق لديك ما زال قيد المراجعة، فقد يعرض رابط الانضمام خطأً أو تطبيقًا غير متاح، ولا يُحتسب أحد بعد.

راجع نظرة عامة على النشر بحثًا عن تغييرات تنتظر الإرسال أو ما زالت قيد المراجعة. بمجرد الموافقة على الإصدار، اطلب من كل من حاول مبكرًا أن يفتح الرابط مجددًا. وإذا استطاع المختبِرون الانضمام لكنهم لا يستطيعون التثبيت، فالسبب عادةً هو البلدان أو توافق الأجهزة، وهو ما يغطيه جزء حل المشكلات في دليل إعداد الاختبار المغلق.

السبب 4: غادر بعض المختبِرين، فبدأت الأيام الـ14 من جديد

الشرط هو 12 مختبِرًا على الأقل منضمّين طوال آخر 14 يومًا دون انقطاع. عندما ينزل العدد تحت 12، ولو لفترة قصيرة، تنقطع المدة المتواصلة وتبدأ الأيام المستوفاة من الصفر مجددًا بمجرد أن تعود فوق 12.

ينسحب المختبِرون لأسباب عادية: يضغطون على «مغادرة البرنامج» في صفحة الاختبار، أو يحذف أحدهم بريدهم من القائمة أو المجموعة، أو يحذفون حساب Google أو يفقدونه. ومختبِرو التبادل كثيرًا ما يغادرون بمجرد انتهاء اختبارهم.

السبب 5: لم تتحدّث لوحة البيانات بعد

لا تتحدّث أعداد المختبِرين في Play Console دائمًا لحظة انضمام أحدهم. إذا انضم أشخاص خلال الساعات القليلة الماضية وكان كل شيء آخر سليمًا، فانتظر إلى اليوم التالي قبل تغيير أي شيء. تغيير القوائم ذهابًا وإيابًا بينما تتحدّث الأرقام لا يزيد الصورة إلا غموضًا.

السبب 6: المختبِرون في المسار الخطأ

إذا كانت لديك مسارات داخلية ومغلقة ومفتوحة، أو عدة مسارات مغلقة، فمن السهل أن ينتهي المختبِرون في المسار الخطأ. الأشخاص المضافون إلى الاختبار الداخلي لا يُحتسبون ضمن هذا الشرط إطلاقًا. أبسط إعداد هو مسار مغلق واحد يضم كل المختبِرين طوال الاختبار. توضح مقارنتنا بين الاختبار الداخلي والمغلق والمفتوح ما يفعله كل مسار.

قائمة تشخيص سريعة

تُكتشف معظم المشكلات عند الصف الثالث. وإن كنت تخسر المختبِرين باستمرار بدلًا من أن يكون الخلل في احتسابهم، فالمشكلة في التجنيد لا في الإعدادات؛ يقدّم دليلنا حول الحصول على 12 مختبر مجانًا نصائح للاحتفاظ بالمتطوعين حتى اليوم 14.

تجنّب المشكلة من الأساس

مع TesterBie، تضيف مجموعة Google Groups واحدة إلى مسارك المغلق وتلصق رابط الانضمام؛ فتنضم هواتف Android الحقيقية لدينا، وكل منها مسجّل الدخول بحساب Google خاص به، خلال 24 ساعة وتبقى منضمّة طوال الأيام الـ14. كل باقة تتضمن هواتف احتياطية فوق الـ12 المطلوبة، فلا تقطع مشكلة في جهاز واحد مدتك المتواصلة أبدًا، ويمكنك متابعة العدد على لوحة تحكم مباشرة. الباقات: 13 مختبِرًا مقابل 14.99 دولارًا، أو 15 مختبِرًا مقابل 19.99 دولارًا، أو 20 مختبِرًا مقابل 29.99 دولارًا لكل تطبيق. قارن الباقات أو ابدأ اختبارك لتحصل على 12 مختبر موثوقين لـ Google Play.

الأسئلة الشائعة