Play Console आपके 12 टेस्टर नहीं गिन रहा? वजहें और समाधान

Google Play की क्लोज़्ड टेस्टिंग शर्त में ऐसी टेस्टर गिनती से ज़्यादा झुंझलाने वाली चीज़ कम ही है जो मेल न खाए। आपने पंद्रह लोगों को लिंक भेजा, सब कहते हैं कि जुड़ गए, और प्रोडक्शन ऐक्सेस चेकलिस्ट अब भी नौ दिखा रही है। या पिछले हफ़्ते संख्या 12 तक पहुंच गई थी और पूरे हुए दिन चुपचाप शून्य पर लौट गए।

लगभग हर मामला कुछ गिनी-चुनी वजहों पर आकर रुकता है। उन्हें इसी क्रम में जांचें; पहली तीन से ज़्यादातर दिक्कतें समझ आ जाती हैं। नियम के बारे में जानने के लिए देखें 12 टेस्टर, 14 दिन वाला नियम आसान भाषा में।

पहले, असल में क्या गिना जाता है

Play Console किसी टेस्टर को तब गिनता है जब आपके क्लोज़्ड ट्रैक की टेस्टर लिस्ट वाला Google अकाउंट आपके ऑप्ट-इन लिंक से ऑप्ट-इन कर लेता है। तीनों बातें एक साथ सही होनी चाहिए:

1. अकाउंट लिस्ट में है: ट्रैक से जुड़ी ईमेल लिस्ट में, या ट्रैक में जोड़े गए Google Group का मेंबर।
2. टेस्टर ने उसी अकाउंट से साइन इन रहते हुए ऑप्ट-इन लिंक खोला और इनविटेशन स्वीकार किया।
3. ऑप्ट-इन क्लोज़्ड टेस्टिंग ट्रैक पर हुआ। इंटरनल टेस्टिंग और ओपन टेस्टिंग इस शर्त में नहीं गिनी जातीं।

ऐप इंस्टॉल करने से कोई नहीं गिना जाता, और जिसने ऐप इंस्टॉल किया पर किसी दूसरे अकाउंट से ऑप्ट-इन किया, वह भी नहीं गिना जाता। नीचे की हर बात में यह फ़र्क ध्यान में रखें।

वजह 1: टेस्टर ने दूसरा Google अकाउंट इस्तेमाल किया

यह सबसे आम वजह है, वह भी बहुत बड़े अंतर से। कई लोगों के कई Google अकाउंट होते हैं: पर्सनल, ऑफ़िस वाला, कोई पुराना जो फ़ोन में अब भी साइन इन है। वे ब्राउज़र में एक अकाउंट से ऑप्ट-इन लिंक खोलते हैं जबकि आपने लिस्ट में दूसरा जोड़ा है, या Play Store में तीसरा चल रहा है।

• कैसे पहचानें: टेस्टर को 'You are not a tester' दिखता है या ऐप नहीं मिलता, या वे जुड़ गए लेकिन आप उनका ईमेल अपनी लिस्ट से मिला नहीं पा रहे।
• समाधान: उनसे पूछें कि कौन सा ईमेल इस्तेमाल किया। या तो वह ईमेल अपनी लिस्ट में जोड़ें, या उनसे कहें कि आपके जोड़े गए ईमेल से साइन इन करके लिंक दोबारा खोलें। फ़ोन पर उन्हें Play Store में भी वही अकाउंट चुनना चाहिए।

वजह 2: अकाउंट असल में टेस्टर लिस्ट में है ही नहीं

ईमेल में टाइपो, ऐसी ईमेल लिस्ट जो बनाई तो गई पर इस ट्रैक के लिए टिक नहीं की गई, या ऐसे बदलाव जो किए पर सेव नहीं किए, इन सबसे टेस्टर लिंक पर क्लिक करने के बाद भी प्रोग्राम से बाहर रह जाता है।

• ईमेल लिस्ट: क्लोज़्ड ट्रैक का Testers टैब खोलें, चेक करें कि आपकी लिस्ट इस ट्रैक के लिए चुनी गई है, और टाइपो व खाली जगहें देखें।
• Google Groups: कन्फ़र्म करें कि ग्रुप का एड्रेस ट्रैक में जोड़ा गया है और टेस्टर सच में ग्रुप में जुड़ा है, सिर्फ़ उसका पेज नहीं खोला। पेंडिंग मेंबरशिप रिक्वेस्ट नहीं गिनी जाती।
• कोई भी बदलाव करने के बाद सेव करें और, अगर Play Console कहे, तो बदलाव रिव्यू के लिए भेजें।

वजह 3: क्लोज़्ड रिलीज़ अभी अप्रूव नहीं हुई

टेस्टर सिर्फ़ उसी क्लोज़्ड टेस्ट से जुड़ सकते हैं जिसे Google ने अप्रूव कर दिया हो। अगर आपकी पहली क्लोज़्ड रिलीज़ अभी रिव्यू में है, तो ऑप्ट-इन लिंक एरर या 'ऐप उपलब्ध नहीं' दिखा सकता है, और अभी कोई नहीं गिना जाता।

Publishing overview में देखें कि कोई बदलाव भेजे जाने का इंतज़ार कर रहा है या अभी रिव्यू में है। रिलीज़ अप्रूव होने के बाद, जिन्होंने बहुत जल्दी कोशिश की थी उनसे लिंक दोबारा खोलने को कहें। अगर टेस्टर जुड़ पा रहे हैं पर इंस्टॉल नहीं कर पा रहे, तो वजह आमतौर पर देश या डिवाइस कम्पैटिबिलिटी होती है, जो हमारी क्लोज़्ड टेस्टिंग सेटअप गाइड के समस्या समाधान वाले हिस्से में है।

वजह 4: टेस्टर छोड़ गए, इसलिए 14 दिन फिर से शुरू हुए

शर्त है कि पिछले 14 दिन लगातार कम से कम 12 टेस्टर ऑप्ट-इन रहें। जब संख्या 12 से नीचे जाती है, थोड़ी देर के लिए भी, तो लगातार वाली अवधि टूट जाती है और 12 से ऊपर वापस आने पर पूरे हुए दिन शून्य से फिर शुरू होते हैं।

टेस्टर आम वजहों से छोड़ते हैं: वे टेस्ट पेज पर 'Leave the program' पर टैप कर देते हैं, कोई उनका ईमेल लिस्ट या ग्रुप से हटा देता है, या वे Google अकाउंट डिलीट कर देते हैं या उसका ऐक्सेस खो देते हैं। एक्सचेंज वाले टेस्टर अक्सर अपना टेस्ट पूरा होते ही चले जाते हैं।

वजह 5: डैशबोर्ड अभी अपडेट नहीं हुआ

Play Console में टेस्टरों की संख्या हमेशा उसी पल अपडेट नहीं होती जब कोई ऑप्ट-इन करता है। अगर लोग पिछले कुछ घंटों में जुड़े हैं और बाकी सब ठीक है, तो कुछ भी बदलने से पहले अगले दिन तक रुकें। जब आंकड़े अपडेट हो रहे हों तब लिस्ट को बार-बार बदलने से यह समझना और मुश्किल हो जाता है कि हो क्या रहा है।

वजह 6: टेस्टर गलत ट्रैक पर हैं

अगर आपके पास इंटरनल, क्लोज़्ड और ओपन ट्रैक हैं, या कई क्लोज़्ड ट्रैक हैं, तो टेस्टर आसानी से गलत ट्रैक पर पहुंच सकते हैं। इंटरनल टेस्टिंग में जोड़े गए लोग इस शर्त में बिल्कुल नहीं गिने जाते। सबसे आसान सेटअप है एक क्लोज़्ड ट्रैक जिसमें पूरे टेस्ट के लिए हर टेस्टर हो। हमारी तुलना इंटरनल, क्लोज़्ड और ओपन टेस्टिंग बताती है कि कौन सा ट्रैक क्या करता है।

जल्दी जांच की चेकलिस्ट

ज़्यादातर दिक्कतें तीसरी लाइन तक पकड़ में आ जाती हैं। अगर टेस्टर गिने न जाने के बजाय आप उन्हें खोते जा रहे हैं, तो समस्या कॉन्फ़िगरेशन की नहीं, टेस्टर जुटाने की है; हमारी गाइड मुफ़्त में 12 टेस्टर कैसे पाएं में वॉलंटियर्स को 14वें दिन तक टिकाए रखने की टिप्स हैं।

इस दिक्कत से पूरी तरह बचें

TesterBie के साथ आप अपने क्लोज़्ड ट्रैक में एक Google Group जोड़ते हैं और अपना ऑप्ट-इन लिंक पेस्ट करते हैं; हमारे असली Android फ़ोन, हर एक पर उसका अपना Google अकाउंट साइन इन, 24 घंटे के अंदर जुड़ते हैं और पूरे 14 दिन ऑप्ट-इन रहते हैं। हर प्लान में ज़रूरी 12 के ऊपर स्पेयर फ़ोन शामिल हैं, इसलिए किसी एक डिवाइस की दिक्कत आपकी लगातार वाली अवधि कभी नहीं तोड़ती, और आप लाइव डैशबोर्ड पर संख्या देख सकते हैं। प्लान हैं: हर ऐप के लिए 13 टेस्टर $14.99 में, 15 टेस्टर $19.99 में या 20 टेस्टर $29.99 में। भरोसेमंद Google Play के लिए 12 टेस्टर पाने के लिए प्लान की तुलना करें या अपना टेस्ट शुरू करें।

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल