Bei der Anforderung an geschlossene Tests von Google Play ist kaum etwas frustrierender als eine Testerzahl, die nicht aufgeht. Sie haben den Link an fünfzehn Leute geschickt, alle sagen, sie seien beigetreten, und die Checkliste für den Produktionszugriff zeigt immer noch neun. Oder die Zahl hat letzte Woche 12 erreicht, und die erfüllten Tage sind still und leise wieder auf null gefallen.
Fast jeder Fall läuft auf eine Handvoll Ursachen hinaus. Gehen Sie sie in dieser Reihenfolge durch; die ersten drei erklären die meisten Probleme. Zur Regel selbst lesen Sie die Anforderung von 12 Testern über 14 Tage erklärt.
Zuerst: Was tatsächlich zählt
Die Play Console zählt einen Tester, wenn ein Google-Konto, das auf der Testerliste Ihres geschlossenen Tracks steht, über Ihren Opt-in-Link teilgenommen hat. Alle drei Teile müssen zusammenpassen:
- Das Konto steht auf der Liste: in einer mit dem Track verknüpften E-Mail-Liste oder als Mitglied einer dem Track hinzugefügten Google Group.
- Der Tester hat den Opt-in-Link mit genau diesem Konto angemeldet geöffnet und die Einladung angenommen.
- Die Teilnahme erfolgte in einem Track für geschlossene Tests. Interne und offene Tests zählen für diese Anforderung nicht.
Gezählt wird nicht, wer die App installiert, und wer die App installiert hat, wird nicht gezählt, wenn er mit einem anderen Konto teilgenommen hat. Behalten Sie diese Unterscheidung bei allem Folgenden im Kopf.
Ursache 1: Der Tester hat ein anderes Google-Konto genutzt
Das ist mit Abstand die häufigste Ursache. Viele Menschen haben mehrere Google-Konten: privat, beruflich, ein altes, das auf dem Smartphone noch angemeldet ist. Sie öffnen den Opt-in-Link in einem Browser, der mit einem Konto angemeldet ist, während Sie ein anderes zur Liste hinzugefügt haben oder der Play Store ein drittes nutzt.
- Woran Sie es erkennen: Der Tester sieht „Sie sind kein Tester“ oder findet die App nicht, oder er ist beigetreten, aber Sie finden seine E-Mail-Adresse nicht auf Ihrer Liste.
- Lösung: Fragen Sie, welche E-Mail-Adresse er genutzt hat. Fügen Sie entweder diese Adresse zu Ihrer Liste hinzu oder lassen Sie ihn den Link erneut öffnen, angemeldet mit der Adresse, die Sie hinzugefügt haben. Auf dem Smartphone sollte er den Play Store auf dasselbe Konto umstellen.
Ursache 2: Das Konto steht gar nicht auf der Testerliste
Ein Tippfehler in einer E-Mail-Adresse, eine E-Mail-Liste, die Sie angelegt, aber für diesen Track nicht angehakt haben, oder Änderungen, die Sie nicht gespeichert haben: Alles davon lässt einen Tester außerhalb des Programms, obwohl er den Link angeklickt hat.
- E-Mail-Listen: Öffnen Sie den Tab „Tester“ des geschlossenen Tracks, prüfen Sie, ob Ihre Liste für diesen Track ausgewählt ist, und suchen Sie nach Tippfehlern und Leerzeichen.
- Google Groups: Prüfen Sie, ob die Adresse der Gruppe dem Track hinzugefügt ist und ob der Tester der Gruppe wirklich beigetreten ist und nicht nur ihre Seite besucht hat. Eine ausstehende Mitgliedschaftsanfrage zählt nicht.
- Nach jeder Änderung speichern und, falls die Play Console danach fragt, die Änderungen zur Überprüfung senden.
Ursache 3: Das Release für den geschlossenen Test ist noch nicht genehmigt
Tester können nur einem geschlossenen Test beitreten, den Google genehmigt hat. Ist Ihr erstes Release für den geschlossenen Test noch in der Überprüfung, zeigt der Opt-in-Link möglicherweise einen Fehler oder eine nicht verfügbare App, und noch niemand zählt.
Prüfen Sie in der Veröffentlichungsübersicht, ob Änderungen darauf warten, gesendet zu werden, oder noch in der Überprüfung sind. Sobald das Release genehmigt ist, bitten Sie alle, die es zu früh versucht haben, den Link erneut zu öffnen. Können Tester beitreten, aber trotzdem nicht installieren, liegt es meist an den Ländern oder der Gerätekompatibilität; das behandelt der Abschnitt zur Fehlerbehebung in unserer Anleitung zur Einrichtung des geschlossenen Tests.
Ursache 4: Tester sind ausgestiegen, also starten die 14 Tage neu
Die Anforderung lautet: mindestens 12 teilnehmende Tester über die letzten 14 Tage ohne Unterbrechung. Fällt die Zahl unter 12, auch nur kurz, ist der zusammenhängende Zeitraum unterbrochen, und die erfüllten Tage beginnen wieder bei null, sobald Sie wieder über 12 liegen.
Tester steigen aus ganz alltäglichen Gründen aus: Sie tippen auf der Testseite auf „Programm verlassen“, jemand entfernt ihre E-Mail-Adresse aus der Liste oder Gruppe, oder sie löschen oder verlieren das Google-Konto. Tester aus Tauschaktionen gehen oft, sobald ihr eigener Test durch ist.
Ursache 5: Das Dashboard hinkt noch hinterher
Die Testerzahlen in der Play Console werden nicht immer in dem Moment aktualisiert, in dem jemand teilnimmt. Sind Leute in den letzten Stunden beigetreten und stimmt alles andere, warten Sie bis zum nächsten Tag, bevor Sie etwas ändern. Listen hin und her zu ändern, während die Zahlen nachziehen, macht es nur schwerer zu erkennen, was los ist.
Ursache 6: Die Tester sind im falschen Track
Haben Sie interne, geschlossene und offene Tracks oder mehrere geschlossene Tracks, landen Tester leicht im falschen. Wer zum internen Test hinzugefügt wurde, zählt für diese Anforderung überhaupt nicht. Am einfachsten ist ein einziger geschlossener Track, der während des ganzen Tests alle Tester enthält. Unser Vergleich von internem, geschlossenem und offenem Test erklärt, welcher Track was macht.
Eine schnelle Checkliste zur Diagnose
| Prüfen | Wo |
|---|---|
| Release für den geschlossenen Test genehmigt und live | Veröffentlichungsübersicht, Releases des geschlossenen Tracks |
| Ihre E-Mail-Liste oder Google Group ist mit dem geschlossenen Track verknüpft | Geschlossener Track, Tab „Tester“ |
| Die E-Mail-Adresse jedes Testers ist richtig geschrieben oder er ist Gruppenmitglied | E-Mail-Liste oder Mitgliederseite in Google Groups |
| Die Tester haben mit dem gelisteten Konto teilgenommen | Jeden Tester fragen, welche E-Mail-Adresse er genutzt hat |
| Die Länder der Tester sind ausgewählt | Geschlossener Track, Tab „Länder/Regionen“ |
| Zahl über 12 in den letzten 14 Tagen | Dashboard, Checkliste für den Produktionszugriff |
Die meisten Probleme finden sich bis zur dritten Zeile. Verlieren Sie laufend Tester, statt dass sie nicht gezählt werden, liegt das Problem bei der Gewinnung, nicht bei der Konfiguration; unser Ratgeber 12 Tester kostenlos finden hat Tipps, wie Sie Freiwillige bis Tag 14 halten.
Das Problem ganz vermeiden
Mit TesterBie fügen Sie Ihrem geschlossenen Track eine einzige Google Group hinzu und fügen Ihren Opt-in-Link ein; unsere echten Android-Smartphones, jedes mit eigenem Google-Konto angemeldet, treten innerhalb von 24 Stunden bei und bleiben alle 14 Tage dabei. Jeder Tarif enthält Ersatzgeräte über die geforderten 12 hinaus, sodass ein Problem mit einem Gerät nie Ihren zusammenhängenden Zeitraum unterbricht, und Sie verfolgen die Zahl in einem Live-Dashboard. Die Tarife: 13 Tester für 14,99 US$, 15 Tester für 19,99 US$ oder 20 Tester für 29,99 US$ pro App. Tarife vergleichen oder Ihren Test starten für zuverlässige 12 Tester für Google Play.
Häufig gestellte Fragen
Warum zeigt die Play Console weniger Tester an, als beigetreten sind?
Meist, weil manche Tester mit einem anderen Google-Konto teilgenommen haben als dem auf Ihrer Liste, oder weil ihre E-Mail-Adresse fehlt oder falsch geschrieben ist. Fragen Sie jeden Tester, welches Konto er genutzt hat, und vergleichen Sie es mit Ihrer Liste.
Zählt jemand als Tester, wenn er die App installiert?
Nein. Ein Tester zählt, wenn das gelistete Google-Konto über Ihren Opt-in-Link teilnimmt. Die Installation über Google Play ist für das Engagement wichtig, aber der Zähler richtet sich nach der Teilnahme.
Warum sind meine 14 Tage wieder auf null?
Die Anforderung verlangt mindestens 12 teilnehmende Tester über die letzten 14 Tage ohne Unterbrechung. Fiel die Zahl irgendwann unter 12, beginnt der zusammenhängende Zeitraum neu, sobald Sie wieder über 12 liegen.
Wie lange dauert es, bis ein neuer Tester angezeigt wird?
Oft nur Stunden, aber das Dashboard ist nicht immer sofort aktuell. Ist ein Tester heute beigetreten und alles andere korrekt, prüfen Sie am nächsten Tag erneut, bevor Sie Ihre Listen ändern.