你已经建好封闭式测试轨道，也找到了愿意帮忙的人。接下来是开发者常常低估的环节：让每个人用正确的账号顺利完成选择加入，并在 14 天里一直留在测试中。大多数测试人员从没参加过封闭式测试，只要错一步，他们就不会计入你的 12 人。
本页分为两部分。首先是发送任何内容之前你必须准备好的东西。然后是给测试人员的说明，你可以把它复制到消息里，也可以直接把本页链接发给大家。如果你的轨道还没准备好，请先按照 如何在 Play Console 中设置封闭式测试 操作。
给开发者：先准备好这些
- 封闭式测试版本已获批。 在 Google 批准之前，测试链接不会让任何人加入。
- 测试人员在名单上。 要么他们的邮箱在关联到封闭式测试轨道的电子邮件列表中，要么他们会加入一个关联到该轨道的 Google Groups 群组。
- 封闭式测试轨道上已选中他们所在的国家/地区。
- 你手上有测试链接。 它显示在封闭式测试轨道的“测试人员”标签页上，格式为 play.google.com/apps/testing/ 加上你的软件包名称。
- 你清楚设备要求。 如果应用需要较新的 Android 版本，在测试人员尝试之前就告诉他们。
第 1 步：确认手机用的是哪个 Google 账号
你需要一部 Android 手机或平板电脑。iPhone 无法加入 Google Play 测试。打开 Play 商店，点按顶部角落的个人资料照片，记下那里显示的邮箱。下面每一步都必须使用这个账号。
如果开发者向你要邮箱，请给 这个 地址。如果你有好几个 Google 账号，大多数问题就出在这里：浏览器里的账号、你告诉开发者的账号和 Play 商店里的账号必须是同一个。
第 2 步：如果有测试群组，先加入群组
有些开发者用 Google Groups 群组而不是电子邮件列表来管理测试人员。如果你收到了群组链接，请在登录第 1 步那个账号的状态下打开它，然后选择 加入群组。如果群组需要审批，请等到被批准。如果开发者是直接添加你的邮箱，可以跳过这一步。
第 3 步：打开测试链接，成为测试人员
- 打开开发者发给你的测试链接。手机浏览器或电脑都可以。
- 确认登录的是第 1 步的账号。如果页面显示的是其他账号，请先切换账号。
- 点按 成为测试人员。页面会确认你现在已经是测试人员了。
第 4 步：从 Google Play 安装应用
在确认页面上，点击链接到 Google Play 下载应用，或者在手机的 Play 商店里搜索这个应用。像安装其他应用一样安装它。页面上可能会显示你是测试人员，或者这是一个早期版本；这都是正常的。
如果 Play 商店提示应用与你的设备不兼容，或者没有出现安装按钮，请把你的手机型号和 Android 版本告诉开发者。他们可能需要调整应用设置，或者另找人替代你。
第 5 步：在 14 天内使用应用
开发者需要至少 12 名测试人员连续 14 天留在测试中。你能提供的最大帮助是：
- 整整两周都不要卸载应用，开发者发布更新时及时安装。
- 经常打开应用，最好每天或隔天一次，试试主要功能。
- 在开发者宣布测试结束之前，不要点按测试页面上的“退出计划”。
- 测试期间不要从手机上移除这个 Google 账号。
第 6 步：发送反馈
几句真诚的话比一个五星好评更有价值。告诉开发者哪里让你困惑、哪里出了问题、你喜欢什么。你可以直接回复他们的消息，也可以在 Play 商店的应用页面上留下私密反馈，应用处于测试阶段时只有开发者能看到。任何报错的截图都非常有帮助。
遇到问题怎么办
| 测试人员看到的情况 | 通常的解决方法 |
|---|---|
| 提示“您不是测试人员”，或者没有“成为测试人员”按钮 | 切换到开发者添加的那个账号，或者先加入测试群组 |
| 在 Play 商店里找不到应用 | 用同一个账号重新打开测试链接，并使用该页面上的下载链接 |
| 提示“在您所在的国家/地区无法使用” | 开发者需要把你的国家/地区添加到封闭式测试轨道 |
| 提示“您的设备与此版本不兼容” | 把手机型号和 Android 版本发给开发者 |
| 应用装好了但无法更新 | 在 Play 商店打开应用页面并点按“更新”；新版本可能要几个小时才会出现 |
一条可以直接复制发送的消息
替换方括号中的内容，然后发给每位测试人员：
[姓名]你好，感谢你帮忙测试 [应用名称]！ 1) 在你的 Android 手机上打开 Play 商店，看看它用的是哪个 Google 账号，下面请都用这个账号。2) [可选：请先加入这个群组：群组链接。] 3) 打开这个链接并点按“成为测试人员”：[测试链接]。4) 从 Google Play 安装应用。5) 接下来 14 天请不要卸载，每一两天打开一次，[结束日期] 之前请不要退出测试。6) 遇到任何出错或让你困惑的地方都告诉我，欢迎附上截图。谢谢，这对我的应用上线帮助真的很大！
发出之后，一两天内到 Play Console 信息中心查看测试人数。如果人数比说自己已加入的人少，请按 Play Console 为什么不统计你的测试人员 排查。另外记得多留几个后备人选：我们的 如何免费凑齐 12 名测试人员 解释了为什么 15 人或更多比刚好 12 人更保险。
没时间给十几个人逐一讲解？
TesterBie 可以替你省去讲解、提醒和跟进。你只需把我们的 Google Groups 群组添加到封闭式测试轨道，并粘贴一次测试链接；我们的真实 Android 手机各自登录独立的 Google 账号，会选择加入、从 Google Play 安装你的应用，并在 14 天里每天使用。备用手机确保人数保持在 12 人以上，发现的 Bug 会附上截图通过电子邮件发给你。套餐价格：每个应用 13 名测试人员 14.99 美元、15 名测试人员 19.99 美元或 20 名测试人员 29.99 美元。比较套餐 或 创建账号，获取你的 Google Play 12 名测试人员。
常见问题
可以用 iPhone 加入 Google Play 封闭式测试吗？
不可以。Google Play 上的封闭式测试只面向装有 Play 商店的 Android 设备。iPhone 用户无法安装测试版，不应把他们算作测试人员。
为什么测试页面提示我不是测试人员？
最可能的原因是你登录的 Google 账号和开发者添加的不是同一个，或者你还没有加入他们的 Google Groups 群组。请切换账号，或者把你正在使用的邮箱发给开发者。
我必须每天打开应用吗？
对测试人员没有固定规定，但开发者需要真实的参与度才能通过审核。在完整的 14 天里每一两天打开一次应用并试用各项功能，对他们帮助最大。
测试结束后可以卸载应用吗？
可以，等开发者告诉你测试已完成之后。在那之前提前离开、移除账号或点按“退出计划”，都可能让他们的 14 天重新计算。